Cette politique explique quelles données personnelles Douvora collecte quand vous visitez douvora.fr ou passez commande, pourquoi, et quels sont vos droits. Le responsable du traitement est Douvora – Rif-Ecom, 21 Rue des Sports, 93700 Drancy, France.
Données collectées
Quand vous naviguez : type d'appareil et de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, pages et produits consultés, site d'où vous venez. Ces informations sont recueillies par des cookies, des fichiers journaux et des balises (pixels).
Quand vous commandez ou nous écrivez : nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : nous n'y avons jamais accès.
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
- Répondre à vos messages (exécution du contrat ou intérêt légitime).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
- Mesurer l'audience et améliorer le site, et mesurer nos publicités (avec votre consentement lorsque des cookies non essentiels sont utilisés).
- Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Cookies
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, paiement). Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment depuis le bandeau cookies.
Avec qui nous les partageons
- Shopify : hébergement de la boutique et traitement des commandes.
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) : traitement sécurisé des paiements.
- Transporteurs : livraison de votre colis.
- Google, Meta : mesure d'audience et publicité, si vous l'avez accepté.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation). Nous pouvons aussi communiquer des données si la loi l'exige.
Pour limiter la publicité personnalisée : Meta, Google.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées pendant 10 ans pour nos obligations comptables. Les données de prospection sont conservées 3 ans après le dernier contact. Les cookies ont une durée maximale de 13 mois.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@douvora.fr : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Modifications
Cette politique peut évoluer selon nos pratiques ou la loi. La date de mise à jour figure en bas de page.
Nous contacter
Douvora – Rif-Ecom
Adresse : 21 Rue des Sports, 93700 Drancy, France
E-mail : contact@douvora.fr
Téléphone : +33 7 75 75 20 35
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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026